Berikut adalah mekanisme penukaran produk
Agar kami dapat memproses pesanan kamu yang ingin dikembalikan dengan cepat dan tepat. Mohon dipahami dulu ketentuannya ya
Return adalah tukar produk baru. Refund adalah minta uang kembali
- Produk baru dicoba belum digunakan di luar ruangan
- Produk harus sama ketika datang. Tidak disemprot parfum, dicoret atau ada cacat apapun
- Plastik atau kemasan pembungkus masih ada
- Produk batal dikembalikan jika ditemui ada cacat coretan, gesekan, guntingan, goresan, noda atau apapun yang berbeda
- Jika produk berkaca (misal kotak jam) pecah, kami lebih menyarankan untuk mengganti kacanya di kota penerima dab akan kami ganti. Karena jika di return, belum tentu stok sedang ada atau paket malah tambah rusak
Produk dapat ditukar maksimal 2 hari setelah barang diterima ya. Contoh: Pesanan diterima tanggal 14 januari pukul 14.00, komplain dilakukan tanggal 16 Januari pukul 15.00. Tidak bisa Garansi
Jika syarat dan ketentuan dipenuhi, dalam waktu maksimal 7 hari kami akan melakukan penggantian produk atau refund
Ongkos kirim pengembalian ke kami ditanggung pembeli
- Ongkos kirim pengembalian ke kamu akan kami tanggung
- Jika kami salah kirim jenis produk ( bukan cacat ), ongkos kirim kami ganti 100%
- Jika memilih return/refund, pengiriman kembali ke kami produk yang salah maksimal 3 hari setelah diterima
- Mohon mengirimkan foto produk saat diterima dan saat dikirim kembali dengan RESInya. Untuk bukti garansi tukar produk dan kurir